Zorg voor goed betalende klanten
Een adequaat debiteurenbeleid draagt bij aan een positief bedrijfs-resultaat. Juist voor MKB-ondernemers is het van belang zorg te dragen voor goed debiteurenbeheer. De praktijk toont aan dat het MKB het zwaarst wordt getroffen door niet betalende klanten. Deze kunnen zelfs het voortbestaan van uw onderneming in gevaar brengen.
Algemene Voorwaarden
Aan elke zakelijke transactie moeten de Algemene Voorwaarden ten grondslag liggen. Deze moeten op papier staan en in het bezit zijn van uw (potentiële) klant op het moment dat de zakelijke overeenkomst wordt gesloten. In de Algemene Voorwaarden zijn geregeld:
- Standaard branchevoorwaarden
- Specifieke (branche-)voorwaarden
- Leveringsvoorwaarden
- Betalingsvoorwaarden
- Garantieaspecten
- Inkoopvoorwaarden
- Geschillenregeling en overige juridische aspecten
Uw debiteurenrisico's in beeld
Om uw debiteurenrisico's te beheersen moet u deze eerst in beeld brengen. Iets dat snel kan met behulp van het bedrijfsinformatierapport. Een dergelijk rapport bevat een schat aan gegevens over de klant en zijn bedrijf, inclusief kredietwaardigheid en betalingsgedrag. Zo'n rapport kunt u aanvragen bij een bedrijfsinformatiebureau, bijvoorbeeld Graydon of Intrum Justitia.
Wat te doen bij non-betaling?
Bij non-betaling is een goede eerste maatregel is om zo snel mogelijk na het verstrijken van de betalingstermijn (telefonisch) contact op te nemen met uw klant. Dit werkt meestal goed. Blijft de betaling uit, dan zijn er een aantal opeenvolgende stappen die u kunt ondernemen. Uw adviseur kan u hierover uitgebreid informeren en adviseren.
Factoring en kredietverzekering
Twee belangrijke instrumenten voor uw debiteurenbeheer zijn factoring en kredietverzekering. Bij factoring brengt u uw debiteurenportefeuille over aan een factormaatschappij die zorgt dat uw debiteuren op tijd betalen en bij non-betaling incassomaatregelen neemt. Bovendien betaalt zij onmiddellijk de debiteurenposten aan u uit, zodat u direct kunt beschikken over liquide middelen. Bij kredietverzekering verzekert u uw vorderingen tegen risico's van non-betaling. Uw adviseur kan u uitgebreid informeren over deze en aanvullende mogelijkheden en de voorwaarden die hieraan verbonden zijn.
Zorg voor een goede communicatie
Een klant waarmee u goed communiceert, betaalt in de praktijk sneller! Vergeet daarnaast niet om de eigen medewerkers op de hoogte te stellen van het debiteurenbeleid. Dat vergroot de betrokkenheid van de medewerkers en zorgt ervoor dat iedereen weet welke maatregelen er genomen worden bij slechte- en niet betalende debiteuren.
Commerciële voordelen van een snelle betaling
Veel ondernemers klagen over het slechte betalingsgedrag maar betalen (vaak) zelf ook te laat. Snelle betaling kan echter commerciële voordelen bieden. Zoals een korting op het factuurbedrag die jaarlijks kan oplopen tot enkele honderden of zelfs duizenden euro's en bereidheid iets extra's te doen indien u bijvoorbeeld klachten of speciale wensen heeft.
Raadpleeg uw DKN adviseur
MKB-ondernemers beschikken meestal niet over een aparte afdeling waar het betalingsgedrag van afnemers op de voet wordt gevolgd. Vraag daarom uw DKN adviseur u te adviseren op het gebied van debiteurenbeleid en -beheer en u bij te staan in het uitvoeren daarvan.
Brochure "Debiteurenbeheer"
In de brochure 'Debiteurenbeheer' leest u hoe u zich kunt wapenen tegen slechte- of niet-betalende afnemers en hoe u uw debiteurenbeheer het beste kunt organiseren. Vraag ernaar bij uw DKN adviseur.
»